Уроки Oktell: Урок №3:Создаем групповой номер отдела продаж и ловим уведомление о пропущенном звонке.

1. Администрирование. Внутренние номера. Создаем номер и добавляем в правило звонка несколько элементов: пользователей, линий, других номеров. Ознакомьтесь с режимами вызова абонентов, входящих в состав группового номера.
2. Модернизируем наш сценарий, созданный в уроке № 2. Добавим в меню переход по варианту "4", который будет приводить нас к компоненту "Переключение" на созданный групповой номер.
3. Создадим компонент "Уведомление" и направим на него сценарий в случае, если ни один из участников группового номера не ответил на звонок. Компонент уведомление будет показываться у получателя в момент прохождения через него сценария.
4. Компонент "Уведомление" рекомендуется использовать для отладки сценариев, чтобы убедиться в прохождении сценария по контролируемой ветке и контроля значений переменных сценария.
5. Проверяем созданный сценарий.

Смотреть...>>> 

Уроки Oktell: Урок №2. Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы.

1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент для того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную для этого переменную "Донабор"
2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка.
3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания.
4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления для совершения звонка.

Смотреть...>>>

Уроки Oktell: Урок №1. От установки системы до первого звонка.

В уроке рассматриваются этапы:
1. Установка серверной службы и клиентского приложения на сервере;
2. Активация программы;
3. Установка клиентского приложения на компьютере пользователя;
4. Создание пользователя с правами администратора;
5. Создание в карте сети сервера состояний;
6. Вход под учетной записью пользователя с правами администратора;
7. Создание в карте сети шлюза подключения к оператору связи и его настройка;
8. Создание сценария входящей маршрутизации;
9. Проверка приема входящего звонка;
10. Создание сценария исходящей маршрутизации;
11. Проверка совершения исходящего звонка.

Смотреть...>>>