среда, 20 февраля 2013 г.
суббота, 16 февраля 2013 г.
Устанавливаем виджет "Позвонить" на свой сайт
Как?
Все просто - http://webcall.gopoint.ru
среда, 6 февраля 2013 г.
Найдено в сети: Выбор VoIP SIP провайдера для корпоративного использования
Konstantin Mogilev: Выбор VoIP SIP провайдера для корпоративного использования
Думаю очень актуальная тема. Первый пост пишу о своем опыте работы с youmagic.pro, надеюсь, далее каждый напишет о своем. Тем самым усилим конкуренцию провайдеров между собой и получим более качественные услуги.
Итак: Отзыв в первые дни тестирования сервиса http://youmagic.pro
Позитива немного, пока в основном негатив, рекомендую прочесть перед выбором данного провайдера для корпоративной IP (SIP) телефонии:
1. При настройке очередности обработки входящих звонков
a. У разных абонентов (сотрудник, группа, номер, не важно) нельзя указывать пересекающееся время работы, иначе переадресация на сотрудника 2 при занятости сотрудника 1 просто не работает – система работает не предсказуемо по словам службы поддержки. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ. Поддержка предлагает создать группу абонентов для организации переадресации внутри группы. Но в этом случае нет настройки рабочего времени у абонентов внутри группы.
b. При настройке времени работы сотрудника с 9 до 18, система обрабатывает с 9 до 18:59, т.е. фактически до 19. Настройку по минутам система не предлагает. Нигде это не описано. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ.
c. Нельзя указать расписание для переадресации в праздничные дни. Только по дням недели. Для корпоративной связи это очень неудобно – приходится перенастраивать работы АТС перед каждыми праздниками.
d. При настройке на сайте нельзя переместить одного абонента выше или ниже в очереди. Приходится вручную переделывать весь хвост очереди с позиции изменившегося абонента.
2. Организация группы абонентов
a. Если я включаю сотрудников в нужной мне последовательности, система пересортирует их в порядке регистрации абонентов в системе. И звонки направляет в этой совершенно ненужной последовательности. Изменить этот порядок НИКАК НЕЛЬЗЯ. Служба поддержки предложила переименовать аккаунты в соответствии с порядком, в котором должны обрабатываться переадресация. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ. В этой связи множество проблем при создании разных групп с разной очередность. Обхода звонка, при увольнении, принятии новых, изменения должности сотрудников – придется вручную переделывать все аккаунты в соответствии с новым нужным порядком обхода звонка и не всегда возможно настроить то, что нужно.
3. Система не отрабатывает занятость звонка на мобильный телефон сотрудника. Если занят, на этом обход звонка останавливается, выдавая сигнал Занято, таким образом в выходные нельзя организовать обход по нескольким мобильникам, и звонок никогда не дойдет до голосовой почты.
4. Установил переадресацию у сотрудников, затем ее снял, а система так и не перезаписала снятие. Даже после обращения в службу поддержки, и их ручным вмешательством, переадресация не уходит. Все как-то сыро работает.
5. Общий итог: Описано только то, что найдено в первые дни тестирования и сильно мешает продвинуться дальше. СИСТЕМА ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЫРАЯ. Время исправления найденных ошибок служба поддержки не называет и по каждому чиху просит писать письма, которые они вроде как передадут в отдел разработки и может быть когда-нибудь что-то будет исправлено. Закинул 1000 руб. для тестов, если хоть какой-т о позитив не извлеку из этого сервиса, придется искать более грамотную альтернативу для корпоративной IP телефонии.
Думаю очень актуальная тема. Первый пост пишу о своем опыте работы с youmagic.pro, надеюсь, далее каждый напишет о своем. Тем самым усилим конкуренцию провайдеров между собой и получим более качественные услуги.
Итак: Отзыв в первые дни тестирования сервиса http://youmagic.pro
Позитива немного, пока в основном негатив, рекомендую прочесть перед выбором данного провайдера для корпоративной IP (SIP) телефонии:
1. При настройке очередности обработки входящих звонков
a. У разных абонентов (сотрудник, группа, номер, не важно) нельзя указывать пересекающееся время работы, иначе переадресация на сотрудника 2 при занятости сотрудника 1 просто не работает – система работает не предсказуемо по словам службы поддержки. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ. Поддержка предлагает создать группу абонентов для организации переадресации внутри группы. Но в этом случае нет настройки рабочего времени у абонентов внутри группы.
b. При настройке времени работы сотрудника с 9 до 18, система обрабатывает с 9 до 18:59, т.е. фактически до 19. Настройку по минутам система не предлагает. Нигде это не описано. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ.
c. Нельзя указать расписание для переадресации в праздничные дни. Только по дням недели. Для корпоративной связи это очень неудобно – приходится перенастраивать работы АТС перед каждыми праздниками.
d. При настройке на сайте нельзя переместить одного абонента выше или ниже в очереди. Приходится вручную переделывать весь хвост очереди с позиции изменившегося абонента.
2. Организация группы абонентов
a. Если я включаю сотрудников в нужной мне последовательности, система пересортирует их в порядке регистрации абонентов в системе. И звонки направляет в этой совершенно ненужной последовательности. Изменить этот порядок НИКАК НЕЛЬЗЯ. Служба поддержки предложила переименовать аккаунты в соответствии с порядком, в котором должны обрабатываться переадресация. Ошибка подтверждена службой поддержки и нескромно названа ОСОБЕННОСТЬЮ РАБОТЫ СИСТЕМЫ. В этой связи множество проблем при создании разных групп с разной очередность. Обхода звонка, при увольнении, принятии новых, изменения должности сотрудников – придется вручную переделывать все аккаунты в соответствии с новым нужным порядком обхода звонка и не всегда возможно настроить то, что нужно.
3. Система не отрабатывает занятость звонка на мобильный телефон сотрудника. Если занят, на этом обход звонка останавливается, выдавая сигнал Занято, таким образом в выходные нельзя организовать обход по нескольким мобильникам, и звонок никогда не дойдет до голосовой почты.
4. Установил переадресацию у сотрудников, затем ее снял, а система так и не перезаписала снятие. Даже после обращения в службу поддержки, и их ручным вмешательством, переадресация не уходит. Все как-то сыро работает.
5. Общий итог: Описано только то, что найдено в первые дни тестирования и сильно мешает продвинуться дальше. СИСТЕМА ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЫРАЯ. Время исправления найденных ошибок служба поддержки не называет и по каждому чиху просит писать письма, которые они вроде как передадут в отдел разработки и может быть когда-нибудь что-то будет исправлено. Закинул 1000 руб. для тестов, если хоть какой-т о позитив не извлеку из этого сервиса, придется искать более грамотную альтернативу для корпоративной IP телефонии.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)