Прослушивание телефонных разговоров

Решение на базе Oktell
http://www.olp.ru/record_dropbox/

Выборочное прослушивание телефонных разговоров

Как часто бывает руководителю компании необходимо прослушивать телефонные разговоры сотрудников? Как выбрать те разговоры, который необходимо прослушать? Как сделать это в командировке или стоя в пробках?

Мы предлагаем следующие варианты решения этих задач. Во-первых, определимся какие именно разговоры необходимо прослушать. IP-АТС Oktell записывает все разговоры, даже внутренние между сотрудниками. За рабочий день запросто может набежать 5-6 часов записей.

Возможны следующие варианты:

• Разговоры длительностью более определенного времени.

• Звонки в нерабочее время или в выходные дни

• Звонки от абонентов, которые звонят первый раз в компанию. Новый номер в нашей базе – это, возможно, новый клиент.

• Все звонки вновь принятых сотрудников.

• Звонки с комментариями с определенным комментариями от сотрудников. Например, конфликтная ситуация или скидка.

• Междугородние или международные звонки.

• Звонки от выбранных клиентов.

Определив критерии выборочного прослушивания, складываем нужные нам звонки по разным папкам: “Долгие”, “Новые”, “Конфликты” и т.д.

Далее можно воспользоваться одним из многочисленных облачных хранилищ файлов. Например, Dropbox или 4Sync. Переносим туда интересные руководителю звонки. Устанавливаем на коммуникатор IPhone, Android или IPad программу синхронизации с облачным хранилищем и видим он-лайн нужные нам звонки. Записи будут добавляться автоматически и доступны для прослушивания в любое время.

Хотите себе?