Сегодня любой бизнес, будь то небольшое предприятие или огромный холдинг, нельзя представить без наличия клиентов, ведь именно клиенты оправдывают существование бизнеса.
Фактически, клиентская база является второй по ценности составляющей любого бизнеса после уникального торгового предложения компании.
Поэтому настолько важно и управление отношениями с клиентами – ведь каждый заказчик индивидуален, а из мелких деталей, которые Вы и Ваши сотрудники знаете о нем и складываются взаимоотношения партнеров.
Сокращение CRM (Customer Relationship Management), расшифровывается как «управление взаимоотношениями с клиентами».
Комментариев нет:
Отправить комментарий